Kunze Immobilien
Online-Terminvereinbarung
Das Unternehmen
Die Kunze Immobilien e.K. ist ein Immobilien-Unternehmen mit Sitz in Hannover, welches 1954 gegründet wurde und seither in Familienhand ist. Über 40 qualifizierte Mitarbeiter kümmern sich um alle Belange der klassischen Hausverwaltung und der Immobilienvermittlung. Der unternehmenseigene Hausmeisterservice sowie Architekturund Bauleistungen runden das umfassende Spektrum der Kunze Immobilien e. K. ab.
Die Problemstellung
Die Vermittlung von Mietwohnungen verursachte bei Kunze Immobilien einen hohen zeitlichen Arbeitsaufwand. Vor allem die Koordination von Besichtigungsterminen mit Interessenten sowohl per Mail als auch telefonisch hat das Backoffice stark gebunden. So entstand der Wunsch nach einer zeitlichen Entlastung und effizienten Abwicklung von Besichtigungsterminen – nicht zuletzt, um die Interessenten auch außerhalb der Bürozeiten bedienen zu können.
Der Lösungsweg
Um dieses Ziel zu erreichen, erstellte die MaklerWerft mit dem marktführenden Content-Management-System WordPress eine Internetseite, über die online Termine vereinbart werden können. Hierzu werden buchbare Zeitfenster aus der Software FLOWFACT Performer CRM an die Webseite übertragen. Die möglichen Termine werden dann im Login-Bereich der Webseite für die Interessenten angezeigt und sind dort online zu buchen. Die Information wird direkt an das FLOWFACT Performer CRM zurückgegeben, sodass der zuständige Mitarbeiter sofort über die Terminvergabe informiert wird.
Das Resultat
Dank der Einführung der „Online-Terminvereinbarung“ hat sich die organisatorische Arbeit des Backoffice deutlich reduziert. Dies schafft nun Freiräume für andere Tätigkeiten, wie zum Beispiel für die Objektakquise. Überdies sind Interessenten jetzt in der Lage, zu jeder Tageszeit und am Wochenende Termine eigenständig zu buchen. Darüber hinaus erhalten Mietinteressenten nun auch Zugriff auf exklusive Informationen zu Objekten und werden zu neuen, passenden Immobilienangeboten benachrichtigt. Dies bindet die potenziellen Kunden an das Unternehmen und erhöht deren Zufriedenheit.
Jan Wilhelm Kunze
„Die Unterstützung der MaklerWerft ist für uns sehr hilfreich, weil durch sie die Automatisierung, die in der heutigen Zeit für die Unternehmens-entwicklung unentbehrlich ist, konsequent und zielführend umgesetzt wird.“
Unternehmenszahlen (Stand Juni 2019)
40 Mitarbeiter
4.500 verwaltete Einheiten
200 Vermietungen im Jahr
180 Mietanfragen täglich
4 Minuten Zeitersparnis pro Anfrage