Erfolgsgeschichte Gütelhöfer Immobilien

Das Unternehmen

Gütelhöfer Immobilien ist ein inhabergeführtes Maklerunternehmen mit Standorten in Rheinbach und Bornheim. Thorsten Gütelhöfer ist überzeugt von der Notwendigkeit, Prozesse mithilfe der Digitalisierung zu optimieren, auch für den lokalen Markt. Gerade der Verwaltungs-intensive Bereich der Vermietungen lässt sich für ein Immobilienmaklerunternehmen nach seiner Meinung nur noch durch digitale Prozessoptimierungen lukrativ gestalten.

Die Herausforderung

Die Webseite von Gütelhöfer Immobilien sollte nicht nur moderner und ansprechender für Interessenten werden, sondern auch mit der genutzten CRM-Software „onOffice“ verzahnt sein, um die Arbeitsabläufe für die Mitarbeiter zu erleichtern. Bisher wurde sehr viel Zeit darauf verwendet, dass Interessenten telefonisch kontaktiert werden mussten, Exposés einzeln verschickt wurden, Unterschriften beim Widerrufsrecht persönlich eingeholt werden mussten. Interessenten-Daten mussten händisch in die Software übertragen werden.

Die Lösung

Mit dem Login-Bereich auf der Webseite können Interessenten sich 24 Stunden täglich an sieben Tagen die Woche über die Angebote bei Gütelhöfer Immobilien informieren, dabei sorgen auch zusätzliche Tools wie die 360-Grad-Tour für eine größere Verweildauer und die Möglichkeit, sich virtuell in der Immobilie umzusehen, bevor ein Vor-Ort-Termin vereinbart wird. Ihre Daten werden automatisch über eine Schnittstelle in „onOffice“ übertragen. Eine Selbstauskunft ist automatisch angelegt und alle Informationen können hochgeladen werden. Alle Aktivitäten auf der Webseite können zurückverfolgt werden, um nachzuvollziehen, wo der Interessenschwerpunkt der Kunden liegt.

Das Resultat

Die Automatisierung der Prozesse sorgt bei Gütelhöfer Immobilien für eine enorme Effizienz – so kann mit den gesamten Funktionen des Login-Bereiches eine ganze Vollzeitkraft eingespart werden! Neben den Effekten der Ausweitung der Kunden-Datenbank und der automatischen Einholung aller notwendigen Informationen von Interessenten ist auch ein Anstieg des Traffics durch die für Kunden interessanten Inhalte zu verzeichnen. Dies wirkt sich ebenfalls auf die Listung bei Suchmaschinen aus. Daneben ist die virtuelle Angebotsdarstellung auch für Verkäufer sehr positiv, da Ihre Immobilien so optimal präsentiert werden können und nur Vor-Ort-Besichtigungen mit wirklich relevanten, potenziellen Käufern vereinbart werden.

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Thorsten Gütelhöfer

„Mein Wunsch war es, eine moderne Webseite zu haben, die mit unserer Immobilienmakler-Software verzahnt ist. Die Internetseite ist das wertvollste Tool des Maklers – es ist der falsche Ort, um zu sparen. Deswegen habe ich in eine MaklerWerft-Webseite investiert – das hat sich gelohnt! Die Automatisierung der Prozesse, zum Beispiel durch die Ausspielung von Exposés und 360-Grad-Videos, nimmt meinen Mitarbeitern sehr viel Arbeit ab. Das spart in unserer Agentur locker eine ganze Vollzeitkraft. Hätte ich das vorab gewusst, hätte ich gar nicht über den Preis der Investition nachgedacht.

Und das Plus dazu: Die MaklerWerft hat immer wieder coole Ideen! Individuelle Wünsche werden berücksichtigt und Tools und Prozesse auf unsere Bedürfnisse angepasst.“

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