Leibinger Immobilien

Konsequente Optimierung von Arbeitsprozessen und Service-Angeboten

Das Unternehmen

Leibinger Immobilien ist Immobilien-Spezialist für die Region Tuttlingen. Als Diplom-Sachverständiger (DIA) schafft Ingo Leibinger mit seiner Expertise die Basis für einen erfolgreichen Immobilienverkauf. Bereits seit 1991 vermittelt das Team, das nicht nur aus Fachleuten aus der Immobilienbranche, sondern auch aus dem Banken-Sektor besteht, Immobilien im Geschäfts- sowie Privatkundenbereich. Dabei realisiert Leibinger Immobilien ebenfalls Projekte als Bauträger.

Die Herausforderung

Ingo Leibinger ist so erfolgreich, weil er genau zuhört bei seinen Kunden und die beste Strategie für die Kundenansprache und Kundenbindung in seinem Immobiliengebiet umsetzt – konsequent und kontinuierlich.

Hierdurch entsteht der Bedarf an speziellen Lösungen für das Kundenmanagement-System (CRM), welche bereits Schritt für Schritt im bestehenden CRM-System von der MaklerWerft umgesetzt wurden.

Bei dem Umzug des Leibinger Immobilien Kundenmanagementsystems zu einer onOffice-Lösung, mussten deswegen viele individuelle Anpassungen aus seiner bisherigen Software nachgebaut werden, um die aufgesetzten Prozesse beizubehalten.

Auch beim Aufbau der Webseite gab es spezielle Anforderungen für bestehende und neue Module von der MaklerWerft. Denn: Es wurde das Nutzerverhalten bei den neuen Content- und Serviceangeboten genau untersucht und – darauf basierend – an individuellen Lösungen gearbeitet.

Die Lösung

Da Leibinger Immobilien bereits mit einer Verknüpfung zwischen Webseite und CRM-System arbeitete, musste die Umstellung schnell erfolgen, ohne Datenzwischenspeicherung. Hier konnte das MaklerWerft-Team mit seiner Expertise alle notwendigen Anpassungen bei der Implementierung umsetzen und die Abstimmung für einen reibungslosen Übergang mit onOffice übernehmen.

Die Webseite wurde mit nahezu allen Modulen aus den Docks der MaklerWerft ausgestattet. Nach einer intensiven Online-Marketing-Kampagne wurden Rückschlüsse auf das Nutzerverhalten gezogen und im Anschluss die Inhalte noch einmal entsprechend überarbeitet.

Das Resultat

Leibinger Immobilien hat viele digitale Prozesse, die extra von der MaklerWerft in das CRM-System eingebaut wurden, konsequent für das gesamte Büro umgesetzt – insbesondere für die Marktbeobachtung – und durch die Automatisierung Ressourcen gespart.

Und: Leibinger Immobilien bleibt niemals beim Status Quo stehen – die Verbesserung von Arbeitsabläufen durch Automatisierungen sowie die Entwicklung neuer Prozesse in Zusammenarbeit mit der MaklerWerft sorgen für einen beständigen Austausch und eine konsequente Optimierung. Konstant wird bei Leibinger Immobilien von Kundenseite gedacht. Konzepte werden überarbeitet und Anpassungen auf der Webseite für eine bestmögliche Kundenausrichtung umgesetzt. Eine Investition, die sich für das Maklerunternehmen auszahlt.

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Erfolgsstory Leibinger Immobilien

Ingo Leibinger

„Ich merke, wie unsere digitale Strategie aufgeht. So freuen wir uns, dass wir schon Mitte dieses Jahres so viele Objekte vermittelt haben wie im ganzen letzten Jahr. Und das Geschäft zieht noch an.“

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